Besoin d’assistance ? Directement accessible via l’interface d’administration de votre site, le support est à votre disposition 5 jours sur 7. Résumez votre problème, un technicien intervient aussitôt et vous téléphone en cas de nécessité.

L’assistance technique par mail pour l’usage de nos services est gratuite et illimitée.
Elle est comprise dans le prix de votre site Internet pour un unique et même utilisateur, identifié comme « Contact Principal ».
Pour toute demande d’assistance, le Contact Principal du Client peut contacter le Support Technique par email en se munissant de son numéro Client qui figure sur son Bon de Commande ou sa Facture.

Si vous souhaitez changer votre Contact Principal (nous devons dans ce cas renouveler toutes nos explications) ou ajouter un second bénéficiaire (Contact Secondaire), il est nécessaire de contracter un nouveau service d’assistance.

(prix d'un appel local)
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h.

Le support téléphonique est exclusivement réservé à la résolution de pannes ou de dysfonctionnements techniques.

Si vous tombez sur notre répondeur, n'hésitez pas à laissez un message en spécifiant la référence de votre site, nous vous rappellerons dans l'heure.

Vous pouvez également nous adresser un mail en résumant votre besoin à :

Support du service de mail : La responsabilité de Metropole Media est limitée à la fourniture et au bon fonctionnement du service de mail. Sont spécifiquement exclues du support technique toutes les interventions portant sur l'installation et le paramétrage d'un logiciel de mail spécifique, ou d'un matériel spécifique, qui sont à la charge du Client.